佛山市全海电器有限公司

电子技术/半导体/集成电路

创业公司

佛山市南海区桂城天佑一路5号大院203 刘生 13302428588

公司一直从事海信电器的销售 和售后一体化4S专营服务，总部在广州市龙溪大道菊树地铁附近，分店设在桂城天佑一路5号，南海大道北和佛平路路口 负责国美 京东 天猫商城海信科龙销售空调 冰箱 洗衣机 售后维修安装 稳定安全可信！待遇好，可来门店观察咨询！好的公司离不开好的团队，好的团队是由良好的心态+积极向上+灵活变通+高效敬业！想发展请主动电话我13302428588 握手
需求人员做的工作内容工作职责：
1.检查昨天未完成的工作，继续跟进与反馈信息； 2.负责客户自主来电、网络系统报修故障、技术、咨询服务，登记客户基本资料与故障原因，解释基本故障原因造成，缓解客户情绪；分析潜在客诉升级的客户，优先解决，防止客诉升级； 3.无法当天完成客户，与相关人员沟通，尽快得出解决方法与时间，告知用户最终解决方案； 4.实时监控技术人员的服务情况，无法准时到达客户指定地点提前去电沟通，避免客户升级； 。 5.当天回访已完成的客户，咨询技术人员上门后机器故障问题是否还存在、技术人员的的服务质量如何、诚邀客户给予满意好评也避免服务过程中存在不良而引起客户再次投诉。 6. 积极完成公司各项安全、技术性、服务、产品定期培训； 7.做好月结结算、新旧配件保存与退换。 期待你的加入！！！